苏康码常见问题解答（四）

“苏康码”常见问题解答

　　1、建议苏康码添加同行人员时可以填写护照号码。

　　答：拥有国内银行卡的护照持有者，可以通过支付宝实名认证后自行申请苏康码，无需作为同行人员填写。无法进行实名认证的护照持有者，需办理纸质《个人健康申报卡》。（《个人健康申报卡》申报指南）

　　2、从江苏政务app和支付宝办理苏康码程序繁琐，建议部门协调直接制定成二维码可供扫描。

　　答：请关注各个卡口处张贴的宣传海报，上面附有二维码可供扫描，按照操作说明可以方便申领“苏康码”。如果已经有了支付宝账号，建议直接使用支付宝办理“苏康码”。（苏康码申请指南）

　　3、人在外省或外省人员申请苏康码后，颜色是黄色或红色，找哪里核验？

　　答：不管人在省内或省外，申请“苏康码”后，通过后台运算后将自动生成“苏康码”，无需本人核验，非绿码人员来苏返苏根据相关规定进行相应处置。（红码应在定点医院隔离观察或治疗，黄码应居家隔离14天）

　　4、乘坐高铁途经湖北武汉等地市（中途并未下车），信息如何填写。

　　答：如中途未下车且停靠点未有人员上车，可以判定为未途经湖北地区。

　　5、无法更改填报信息，下面显示是灰色按钮。

　　答：信息修改两次后系统判定无法继续修改。（每天只有两次修改机会）

　　6、苏康码目前没有核验手段，商城、景区等公共场所无法验证，如何核验操作。

　　答：出入公共场所出示苏康码即可，相关颜色判定及处置请参考使用须知。

　　7、外籍人士需要离锡1个多月，14天纸质申报卡时限较短，申领手续较为繁琐且不能代领。

　　答：再次来苏返苏时可在两站一场一码头现场申请纸质版，目前拥有国内银行卡的外籍人士已经可以申领电子苏康码。

　　8、户口已从四川迁至徐州，身份证为四川号码，系统自动将其归为返苏人员，并要求填写从何地返苏，在何处隔离等问题，显示为黄色码。但当事人一直在徐州，无法填写苏康码所要求填写的问题。

　　答：系统是根据申请人填报的信息和大数据综合判定苏康码颜色，不会因为身份证号码这单一信息作为判定标准。

9、姓名中有生僻字，无法申请苏康码。

　　答：苏康码根据支付宝和江苏政务服务APP实名认证后的姓名和身份证号码进行申请，如有生僻字无法填写请先确定是否在上述平台中进行实名认证。实名认证问题请咨询支付宝或者江苏政务服务APP。

　　10、途经湖北省内的高速，申领苏康码，14天内是否去过湖北地区，选是还是否？

　　答：未在湖北省内服务区停留可填写否。

　　11、市民即将从徐州来宁，去东部战区医院看病，准备当天返回徐州，但是通过苏康码报备，必须填写居住地址，要求帮助核实如何填写居住地址？

　　答：填写徐州地址，苏康码在省内通用。

　　12、市民在苏康码登记报备，市民因为有干咳的情况，获取的是黄色码，市民到医院治疗过了，医生诊断为咳嗽，希望核实如何提交诊断书变绿色码？

　　答：如果在首次申报时候填写错误，可使用一次信息更改进行修改填写信息。如果是每日申报填写错误或首次申报修改超过两次，需要携带医院诊断证明到街道，由工作人员进行核实进行判码。

　　13、四川的健康码江苏省内是否可以认可？

　　答：暂时无法互认，建议服务对象申请苏康码。

　　14、已申领附属卡后，是否还可以申领纸质《个人健康状况申报卡》？

　　答：可以

　　15、已申领纸质《个人健康状况申报卡》后，是否还能申请附属卡？

　　答：可以

　　16、已申领附属卡后，后期有条件可以自行申领电子“苏康码”,是否还可以自行申领电子“苏康码”？

　　答：可以申请，请确保两次填写身份信息一致。

　　17、附属卡信息填错了，是否可以修改？如可以修改，可以修改几次？

　　答：身份信息不能修改，其他信息可以修改2次，身份信息错误可以通过删卡重新申请的方式解决，一天限定两次。

　　18、附属卡如何解除绑定主卡？

　　答：可以删除，一天两次。

　　19、一个主卡可以申报多少个附属卡？

　　答：四个。

　　20、外籍人士(非持大陆身份证）是否可以申领附属卡？

　　答：不可以。

　　21、“14天是否接触过湖北地区的人员？”湖北地区人员指的是湖北来的人，还是湖北籍人？

　　答：来自湖北地区。

　　22、附属卡是否可以进行“健康申报”？

　　答：可以，点击“增加家庭成员”，进入“家庭成员管理”里切换附属卡信息后进行“健康申报”。